Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução é válida por 7 (sete) dias. Se 7 dias se passaram desde o recebimento do seu item, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para suporte@luminea.com e envie seu item para: Rua Antônio Parreiras, 24210-320 Niterói Rio de Janeiro, Brasil.

 

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

Frete

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: Rua Antônio Parreiras, 24210-320 Niterói Rio de Janeiro, Brasil.

• Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item, a menos que o produto seja defeituoso.

• Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução (se aplicável) será deduzido do seu reembolso.